Hilfe & FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verrechnen ab einem Mindestbestellwert von € 29,- keine Versandkosten an Privatkunden. Sonderlieferungen (Aufstellung von Produkten, Expresslieferungen, Entsorgungsservice, etc.) bzw. Speditionslieferungen können wir zu speziellen Gebühren anbieten. Die Versandkosten errechnen sich individuell und werden direkt beim Artikel angezeigt. Auch werden etwaige Transportkosten bei sperriger Ware im Warenkorb angezeigt. Einen Überblick über unsere Speditionslieferungen finden Sie unter Lieferungen.

Wie finde ich die passenden Produkte?

Sie finden im Shop Produkte zu folgenden Produktkategorien: Computer & EDV, Gaming & Modding, Telefonie & Foto, TV & Audio, Haushalt, Garten & Werkzeug sowie Licht & Lampen. Mit einem Klick auf den jeweiligen Button öffnen Sie die gewünschte Shopart. Hier finden Sie unsere aktuellen Angebote und Aktionen

Wie funktioniert die Bestellung von Produkten?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie es mit dem Button "In den Warenkorb" zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Im Warenkorb sehen Sie die ausgewählten Artikel übersichtlich aufgelistet. Sie haben die Möglichkeit Ihren Warenkorb zu speichern oder auch einen Merkzettel zu erstellen. Auch können Sie beliebig viele Merkzettel anlegen und individuell benennen (z.B. für Bestellvorlagen). Im nächsten Schritt wählen Sie bitte aus in welcher Filiale Sie die bestellte Ware abholen möchten oder ob Sie Zustellung der Ware per Versand wünschen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit zwischen „Anonym Einkaufen“ (nur bei lagernder Ware sichtbar) oder „namentlicher Rechnung“ zu wählen. Im nächsten Schritt werden Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung angezeigt. Bitte wählen Sie hier die von Ihnen gewünschte Zahlungsart. Wichtig bei anonymen Bestellungen: im Abschlussfenster wird Ihnen eine 7-stellige Reservierungsnummer angezeigt. Bitte diese Nummer notieren und bei der Abholung dem Filialpersonal nennen. Bitte beachten Sie, dass eine anonyme Bestellung bis zum Geschäftsschluss des nächsten Werktages (nicht Samstag) reserviert ist. Namentliche Bestellungen sind 1 Woche für Sie reserviert.

Wie funktioniert der Merkzettel?

Ähnlich wie bei Bestellungen können Sie Produkte auf dem Merkzettel notieren. Ihren Merkzettel finden Sie rechts oben neben dem Warenkorb. Sie können mehrere Merkzettel speichern und individuell benennen. Ihre Merkzettel können Sie zudem abspeichern wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben.

Wie kann ich ein neues Kundenkonto anlegen?

 Wenn Sie Neukunde sind, haben Sie 2 Möglichkeiten ein neues Kundenkonto zu eröffnen: - direkt im Zuge einer namentlichen Bestellung - unter „Kundenlogin“ im oberen Navigationsbereich Bitte füllen Sie Ihre Kundendaten sorgfältig aus, da wir nur so eine reibungslose Kommunikation mit Ihnen sicherstellen können. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie beim Login „Passwort vergessen“. Daraufhin müssen Sie uns Ihre Kundennummer mitteilen und Sie erhalten per E-Mail einen Link auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugesandt, der Ihnen ermöglicht, Ihr Passwort neu zu definieren. Bitte beachten Sie, dass Ihr neues Passwort in seltenen Fällen erst nach einigen Minuten freigeschaltet wird.

Wie erfolgt die Rücksendung meiner Bestellung?

Die Rückgabe kann in einer unserer 15 Filialen in Österreich abgewickelt werden. Zu diesem Zweck bitten wir Sie Ihre Rechnung sowie den Artikel möglichst inklusive Zubehör und Originalverpackung vorzulegen. Bei nicht vollständigen Retouren verzögert sich die Bearbeitung. Sollte sich keine unserer Filialen in Ihrer Nähe befinden, besteht die Möglichkeit des Rückversandes an unsere Zentrale in Timelkam. Wir bieten Ihnen zudem ein vorgefertigtes Widerrufsformular an, welches Sie gemeinsam mit der Rechnung Ihrem Paket beilegen können.

Was habe ich bei einer Rücksendung nach Fernabsatzgesetz zu beachten?

FOLGEN DES RÜCKTRITTS

Nach dem Rücktritt sind Sie als KonsumentIn verpflichtet, die Ware an das Unternehmen binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung sind grundsätzlich von Ihnen als KonsumentIn zu tragen. - Es gilt: Sie werden vor Vertragsabschluss u.A. in den AGBs darüber informiert, dass Sie im Fall des Rücktritts die Rücksendekosten zu bezahlen haben. Unfreisendungen werden in Rechnung gestellt. - Die Rücksendekosten werden bei unserem Verschulden von uns übernommen und dementsprechend gutgeschrieben. - KonsumentInnen haben das Recht, die gelieferte Ware – vergleichbar mit einer Überprüfung im Geschäft – auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu untersuchen. ACHTUNG: Eine weitergehende Benützung ist aber nicht zulässig, in diesem Fall darf das Unternehmen nach dem Rücktritt ausnahmsweise doch Wertersatz verlangen.